Странная ситуация в БК и счастливый исход

Здравствуйте, меня зовут Людмила, мой ID 216685873 на Melbet.

У меня сегодня (13.09.2020) случилась невероятная история. Я ставила раньше на 1xbet и ПариМатч, но потом мне надоело, что сайт 1xbet ужасно тупит, а ПариМатч берет комиссию за вывод и я решила попробовать новую букмекерскую контору.

Посмотрела рейтинг на сайте Рейтинг Букмекеров, почитала отзывы, спросила у друзей и решила попробовать Melbet. Завела аккаунт неделю назад, закинула тысяч 6-7 гривен по частям, что-то выиграла, но по итогу все равно проиграла и закинула еще 5 тысяч. Мне невероятно повезло первый раз в жизни за дня дня позавчера и вчера выиграть более 80 тысяч гривен. У меня такое впервые и я сильно обрадовалась.

Поставила на вывод вчера 20 тысяч, а мне не дали вывести и потребовали документы. Я очень удивилась, на ПариМатч и 1xbet такого не было. Сначала попросили фото паспорта, затем попросили фото карточки с которой я пополняла счет, делее попросили выписку с банковской карточки, фото с паспортом на фоне переписки со службой безопасности. Через 2- минут пришел ваопрос —  «Уточните, кем Вам приходится Панченко Владислав?» — Я ответила, что это парень с моего общежития

Несколько часов ожидания и приходит такое сообщение:

Здравствуйте, Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета), на основании Общих положений правил компании Мелбет. Если игрок совершает мошеннические действия против букмекерской конторы, то компания оставляет за собой право пресечь такие действия путемотмены ставок, сделанных таким путем; обращения в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий таким клиентом. Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей службой безопасности. По итогам расследования у нас есть основания полагать, что все ставки на спортивные события с данного игрового счета были заключены с нарушением настоящих правил. Просим Вас не создавать новых игровых счетов в нашей компании. Ввиду того, что Ваши действия являются грубейшим нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества окончательно и пересмотру не подлежит. Все запросы от Вас по теме блокирования будут проигнорированы.

Самое смешное и грустное одновременно, что они даже не потрудились написать причину блокировки, кроме нарушений общих

Я в ответ на это сообщение спросила

«Не совсем поняла. По какой причине вы приняли такое решение? И то есть я могу вывести свои деньги сейчас? »

На что мне ответили

«Вся информация Вам была предоставлена».

Это же какой-то сюрреализм настоящий. Но дальше больше. Они просто заблокировали доступ до моего аккаунта. То есть теперь при входе мне пишет «не правильный логин или пароль». При этом, когда я нажимаю забыла пароль, то по логину мне приходит новый). То есть это просто МОШЕННИЧЕСТВО в чистом виде. Мне очень повезло, что у меня есть фото и доказательства всего. Никогда не регистрируйтесь на сайте мелбета, ибо как только сможете выиграть деньги, они не дадут вам их забрать.

Если компания после этого сообщение вернет мне деньги, то я изменю отзыв и сообщу об этом. В ином случае я доведу эту информацию до максимального количества людей

Жалобу в Рейтинг Букмекеров я уже подала. Сейчас рассматриваю вариант решения проблемы через суд.

UPD: Деньги вернули, вопрос решился после общения со старшим сотрудником. Как мне объяснили — сотрудник стажер перестарался.